Bezorgen

Silk’n is een internationaal merk, waarbij klantenservice voorop staat. Daarom maken wij werk van het zo snel mogelijk bezorgen van de door u geplaatste bestelling.

Wat zijn de verzendkosten?

Wanneer u voor € 45 of meer bestelt, is verzending van uw pakketje gratis! Er worden dan geen verzendkosten gerekend.

Wanneer u voor minder dan € 45 bestelt, kunt u de verzendkosten makkelijk achterhalen. Hoe? Plaats de door u gewenste producten in uw winkelwagen door op IN WINKELWAGEN te klikken. Vervolgens klikt u op GA DOOR NAAR AFREKENEN. In het scherm voor Afrekenen, kunt u in STAP 1 uw land selecteren. Het scherm zal hierna automatisch verversen en u de verzendkosten laten zien voor het door u geselecteerde land.

Bezorging op een afhaalpunt
In sommige gevallen (afhankelijk van het land dat u heeft geselecteerd) heeft u tevens de mogelijkheid om uw pakketje te laten bezorgen op een afhaalpunt. De verzendkosten van deze service zijn lager dan wanneer u het pakketje laat bezorgen op een specifiek (thuis)adres. Let op: uw pakketje blijft maximaal 7 dagen liggen op een afhaalpunt. Wanner het pakketje niet door u wordt opgehaald, wordt het teruggestuurd naar Silk'n.

Moet ik extra belastingen of douanerechten te betalen?

Uw pakketje wordt bezorgd met onder andere pakketdienstverlener DPD. Wij verzenden uw pakketje vanuit ons magazijn in Nederland naar alle landen in Europa. Het totale bedrag dat u ziet het scherm voor Afrekenen is wat u dient te betalen; dit bedrag is een gegarandeerd totaalbedrag, inclusief verzendkosten en belastingen. Wanneer het pakketje op uw adres wordt bezorgd, hoeft u geen extra belastingen of douanerechten te betalen. Dit betekent dat de bezorger géén extra kosten in rekening zal brengen.

Hoe lang duurt de bezorging van uw pakketje?  

Hieronder kunt u per land zien hoe lang de bezorging van uw pakketje duurt. Dit zijn indicaties en zijn gebaseerd op gemiddelden. De bezorgduur naar eilanden en afgelegen gebieden kunnen 1 of 2 dagen langer zijn. Indien u op werkdagen (ma - vrij) een bestelling plaatst vóór 15.00 uur, dan garanderen wij dat uw pakketje nog dezelfde dag wordt verzonden. We sturen alleen naar onderstaande landen, met uitzondering van enkele landen en gebieden die hieronder vermeld staan. 

1 – 2 werkdagen:
België, Duitsland, Luxemburg, Nederland

2 – 4 werkdagen:
Oostenrijk, Tsjechië, Denemarken, Finland, Frankrijk, Verenigd Koninkrijk, Hongarije, Ierland, Italië, Liechtenstein, Monaco, Polen, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden

4 – 8 werkdagen:
Bosnië en Herzegovina, Bulgarije, Kroatië, Estland, Griekenland, IJsland, Letland, Litouwen, Noorwegen, Portugal, Roemenië, Servië,

Let op: uitgesloten van verzending zijn de volgende landen/gebieden:
Guernesey, Jersey, Canarische eilanden, Porto Santo, Andorra, Ballearen, Reunión, Port Louis, Funchal, Isle of Man, Ouessant, Albanie, Andorra, Chipre, Macedonie, Malta, Moldavia, Montenegro, Turkije, Oekranie, Martinique.

Van Silk’n naar uw adres

Vanaf het moment dat u een bestelling plaatst, gaan de medewerkers van Silk’n direct aan de slag om uw bestelling klaar te maken voor verzending. Indien de bestelde producten op voorraad zijn, wordt deze zo snel mogelijk verzonden. Bestellingen worden met onder andere pakketdienstverlener DPD verstuurd en zijn binnen enkele werkdagen in huis. De verzendwijze van uw bestelling is te zien tijdens het bestelproces.

1. Bezorging via onder andere DPD
   Bestellingen van producten worden verstuurd met onder andere DPD. U ontvangt via de e-mail een Track and Trace code. Met deze code kunt u de status van uw bestelling zien en op welke dag en in welk tijdvak uw bestelling wordt bezorgd. Bent u niet thuis wanneer uw pakket wordt bezorgd, dan wordt het pakket de volgende dag nogmaals aangeboden. Bent u ook de tweede keer niet aanwezig, dan kunt u het pakket ophalen bij het postkantoor of afhaalpunt.
   
   
2. Afhalen
   Het is helaas niet mogelijk om bestellingen af te halen.