Bestellen en annuleren

Online bestellen bij Silk’n is snel, gemakkelijk en veilig. Met een paar simpele stappen bestelt u de gewenste producten in de webshop. Met de uitmuntende service van Silk’n wordt uw bestelling zo snel mogelijk thuis of op het door u gekozen bezorgadres geleverd.

Bestellen bij Silk’n
Een online bestelling plaatsen in de webshop van Silk’n gaat in een aantal eenvoudige stappen.

1. Selecteer het product
   Zoek in de webshop het product dat u wilt bestellen. Ook kiest u het aantal producten dat u wilt bestellen. Wanneer u klikt op de knop ‘in winkelwagen’ wordt het door u geselecteerde product in het winkelmandje geplaatst.
2. Het winkelmandje
   Wanneer u een product toevoegt aan uw winkelmandje, ziet u het winkelmandje direct in uw scherm. Hier vindt u een overzicht van de door u geselecteerde producten en die kunt u daar ook aanpassen. Wilt u verder winkelen? Klik dan op ‘Ga verder met winkelen’. Wanneer u direct af wilt rekenen, kunt u verder gaan naar de beveiligde betaalomgeving door op ‘Ga door naar afrekenen’ te klikken.
3. Uw gegevens invullen
   De volgende stap in het bestelproces is het bevestigen van uw bestelling. Daarbij wordt gevraagd om uw persoonlijke gegevens in te vullen. Bent u al in het bezit van een eigen account bij Silk’n? Dan kunt u inloggen met uw e-mailadres en wachtwoord, zodat u deze gegevens niet nog een keer in hoeft te vullen. Een bestelling kan ook op een ander adres dan uw woonadres worden bezorgd. Vergeet dit adres dan niet in te vullen!
4. Veilig afrekenen
   Na het invullen van uw gegevens of het inloggen in uw account van Silk’n kunt u een verzendwijze selecteren. Er kunnen verschillende opties worden getoond en welke kosten daarmee gepaard gaan. Daarna selecteert u de gewenste betaalmethode en kunt u de bestelling bevestigen en afronden door in de beveiligde betaalomgeving af te rekenen.
5. Uw bestelling
   Hebt u al deze stappen van het bestelproces doorlopen? Dan is de laatste stap de bevestigingsmail, die u in uw inbox ontvangt. Pas dan is een bestelling bij Silk’n echt afgerond.

De digitale veiligheid van Silk’n
Bij Silk’n staat service voorop. Daarom is er goed nagedacht over de veiligheid in de webshop. U hoeft zich geen zorgen te maken of het veilig is om uw gegevens achter te laten bij het plaatsen van een bestelling. Zodra u uw gegevens invoert in de webshop van Silk’n wordt er met een SSL (Secure Socket Layer) een beveiligde verbinding tot stand gebracht tussen de webshop en uw computer. Deze beveiligde verbinding zorgt ervoor dat uw gegevens zijn gecodeerd met een sleutel, die alleen bekend is bij de met elkaar verbonden computers. Op deze manier kunnen gegevens veilig van uw computer naar de webshop van Silk’n worden gestuurd. Een veilige SSL-verbinding herkent u aan ‘https’ in de URL en het slotje onderin het scherm of in de statusbalk van uw browser. Er is geen speciale software nodig om de verbinding tot stand te brengen.

Het annuleren van een bestelling bij Silk’n
Hebt u een bestelling geplaatst bij Silk’n en wilt u deze annuleren of wijzigen? Dat kan bij producten die wij op voorraad hebben, tenzij uw bestelling al is verzonden. Voor het annuleren of wijzigen van een bestelling neemt u contact op met de klantenservice via 0900-2502217 of via het e-mailadres: klantenservicenl@silkn.eu. Zorg ervoor dat u het ordernummer van uw bestelling bij de hand hebt, zodat de medewerkers van Silk’n u optimaal van dienst kunnen zijn. Bij het annuleren van een bestelling wordt het aankoopbedrag teruggestort op het bij ons bekende rekeningnummer.

Heeft u het product al ontvangen en wilt u het retour sturen, klik dan hier om de informatie rondom retourzendingen te lezen.